Haftung Die Angebote von walkandtalk-hilden.de (im Folgenden „Anbieter“) richten sich an Privatpersonen und werden mit größter Sorgfalt erbracht. Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, soweit keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betroffen sind. Bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten haftet der Anbieter bei einfacher Fahrlässigkeit nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Weitergehende Haftungsansprüche, insbesondere für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn, sind ausgeschlossen. Teilnehmerrisiken und Mitwirkungspflichten Teilnehmende sind verpflichtet, vor Beginn einer Betreuung oder eines Walk-and-Talk-Termins über relevante gesundheitliche Einschränkungen, akute Erkrankungen oder sonstige Risiken (z. B. Mobilitätseinschränkungen) zu informieren. Der Anbieter haftet nicht für gesundheitliche Beeinträchtigungen, die aus einer unterlassenen Mitteilung wesentlicher Informationen resultieren. Für die eigene Kleidung, die Wahl geeigneter Schuhe und die eigene Sicherheit während der Außentermine sind Teilnehmende selbst verantwortlich. Widerruf, Rücktritt und Stornobedingungen Sofern es sich um Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des BGB handelt, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen. Für Präsenzleistungen (z. B. Einzelsitzungen vor Ort) erlischt das Widerrufsrecht in der Regel, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat. Stornierungen von Einzelterminen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei Absagen zwischen 48 Stunden und 24 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr von 50 Prozent der vereinbarten Vergütung fällig. Bei Nicht-Erscheinen (No-Show) oder Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird der volle Betrag berechnet. Abweichende individuelle Vereinbarungen bleiben hiervon unberührt und werden bei Buchung ausdrücklich bestätigt. Schadensersatzregelungen Schadensersatzansprüche gegen den Anbieter, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit nicht zwingende gesetzliche Haftungsregelungen entgegenstehen (z. B. bei Personenschäden). Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist dem Anbieter wichtig. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies zur Durchführung der vereinbarten Leistungen, zur Kontaktaufnahme, zur Abrechnung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Zu den verarbeiteten Daten können Name, Anschrift, Kontaktdaten, gesundheitliche Angaben im Zusammenhang mit der Betreuung, Zahlungsdaten und Aufzeichnungsdaten (z. B. Terminprotokolle) gehören. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind in der Regel die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Aufbewahrung und Aufzeichnungen Aufzeichnungen zu Terminen, Notizen und abrechnungsrelevante Unterlagen werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt (in der Regel sechs bis zehn Jahre). Session-Notizen, die medizinische oder psychologische Details enthalten, werden vertraulich behandelt und gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht und keine berechtigten Interessen einer weiteren Speicherung entgegenstehen. Aufnahmen und Weitergabe Audio- oder Videoaufzeichnungen von Sitzungen werden nur mit ausdrücklicher, dokumentierter Einwilligung der betroffenen Person erstellt. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, gesetzlich erlaubt ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Übermittlungen in Länder außerhalb der EU/des EWR erfolgen nur bei Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus. Sicherheitsmaßnahmen Technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Zugriffsbeschränkungen, TLS-verschlüsselte Kommunikation, regelmäßig gesicherte Backups, verschlüsselte Speicherung besonders sensibler Daten) werden umgesetzt, um die Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Vollständige Sicherheit kann jedoch weder bei der Übertragung im Internet noch bei der Datenspeicherung absolut zugesichert werden. Informations- und Betroffenenrechte Sie haben als betroffene Person das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Soweit die Löschung gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder berechtigte Interessen des Anbieters (z. B. Abrechnung, Beweissicherung) beeinträchtigen würde, wird stattdessen die Verarbeitung eingeschränkt. Für Beschwerden steht Ihnen die zuständige Aufsichtsbehörde zur Verfügung, insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand für Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Anbieter und vollkaufmännischen Kundinnen und Kunden der Sitz des Anbieters in Hilden. Kontakt für rechtliche und datenschutzbezogene Anfragen Für Fragen zu Haftung, Widerruf, Datenverarbeitung oder zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte erreichen Sie walkandtalk-hilden.de über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an kontakt@walkandtalk-hilden.de. Bitte geben Sie in datenschutzbezogenen Anfragen Ihren vollständigen Namen und, soweit verfügbar, die bei uns verwendete Kundennummer oder das Datum der betroffenen Termine an, damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können. Hinweis Diese Angaben dienen der informationellen Orientierung für Klientinnen und Klienten von walkandtalk-hilden.de. Sie stellen keine Rechtsberatung dar. Bei konkreten rechtlichen Fragestellungen empfehlen wir die Konsultation einer Rechtsanwältin oder eines Rechtsanwalts.